Informativa sui rimborsi

 

📝 Informativa su Resi e Rimborsi

 


Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2025


Da ParticulaFlowers.it, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi esercitare il diritto di recesso o richiedere un cambio/reso in base alle condizioni riportate di seguito.

 

 

 

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Diritto di Recesso (per consumatori UE)

 


Hai il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.


Per esercitare il diritto di recesso, ti chiediamo di inviare una comunicazione via email a info@particulaflowers.it specificando:

 

  • Numero ordine

  • Prodotto da restituire

  • Motivazione (facoltativa)

 

 

 

 

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Condizioni per il Reso

 


Per poter accettare il reso:

 

  • Il prodotto deve essere integro, non utilizzato, non danneggiato.

  • Deve essere restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

  • I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

 


I prodotti personalizzati o deperibili (es. box floreali freschi o confezioni su misura) non possono essere restituiti, salvo difetti o danni.

 

 

 

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Rimborsi

 


Dopo aver ricevuto e verificato l’integrità del prodotto restituito:

 

  • Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

  • L’importo sarà restituito sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto.

  • In caso di ordini con spedizione gratuita, verranno trattenute eventuali spese logistiche sostenute.

 

 

 

 

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Prodotto Danneggiato o Errato

 


Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o non conforme al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna, inviando foto dettagliate a info@particulaflowers.it. Provvederemo a un nuovo invio o rimborso senza costi aggiuntivi.

 

 

 

ℹ️ Contatti Assistenza

 


Email: info@particulaflowers.it

Telefono / WhatsApp: 3664830945

Orari: Lun–Ven, 9:00–18:00